Rediseñar flujos en empresas con inteligencia artificial: IBM y Favras
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El CEO de IBM lo dijo esta semana en el WSJ: la clave para que la IA genere ganancias no está en la tecnología. Está en cambiar totalmente la forma en que las empresas administran sus flujos de trabajo.
No es una opinión. Es lo que IBM está ejecutando internamente, y lo que explica por qué sus ingresos subieron a US$15.900 millones el primer trimestre.
El problema: la mayoría de empresas en Chile y LATAM todavía no hizo esa distinción.
Tienen acceso a IA, tienen herramientas, pero sus procesos críticos siguen siendo los mismos de hace diez años. El cuello de botella no está en la tecnología, está en los flujos que nadie rediseñó.
Lo que vemos nosotros: el primer resultado concreto siempre llega cuando dejamos de preguntarnos "¿cómo agrego IA a este proceso?" y empezamos a preguntar "¿por qué este proceso existe así?".
Un banco chileno tardaba meses en procesar alzamientos hipotecarios. No porque le faltara tecnología, sino porque nadie había cuestionado el flujo.
Hoy lo hace en minutos, como muchas otras empresas que integraron FAVRAS. Lo que Krishna describe como el camino, ya es la realidad de nuestros clientes.